Unsere Datenschutzerklärung

Bei Moonwin Casino verarbeiten wir personenbezogene Daten von Spielerinnen und Spielern aus Österreich. Diese Erklärung beschreibt transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Sie gilt für alle Besuche und Nutzungen unserer Website moon-win.at.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur jene Daten, die wir für den Betrieb eines Online-Casinos tatsächlich brauchen. Die Kategorien im Einzelnen:

• Stammdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse bei der Registrierung.
• Verifizierungsdaten: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis im Rahmen der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung.
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, verwendete Zahlungsmittel und bei Kryptowährungen die Wallet-Adresse.
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellung und Zeitpunkt des Zugriffs.
• Spiilverhalten: gespielte Spiele, Sitzungsdauer, Einsatzmuster und Turnierteilnahmen.
• Kommunikationsdaten: Anfragen an unseren Support per Live-Chat oder E-Mail sowie Ihre Newsletter- und Marketingpräferenzen.

Vertrauliche Dokumente wie Ausweiskopien speichern wir getrennt von Ihren Spiel Daten und greifen verschlüsselt darauf zu. Eine Erhebung weiterer Daten erfolgt nur, wenn Sie uns diese freiwillig mitteilen, etwa in einer Support-Nachricht.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jeder Verarbeitungszweck steht in direktem Zusammenhang mit unserem Dienst. Wir nutzen Ihre Daten für:

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos inklusive Login und Kontoeinstellungen.
• Identitätsprüfung und Altersverifizierung im Rahmen der KYC- und AML-Vorgaben.
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch und auffälligen Transaktionsmustern.
• Monitoring im Sinne des verantwortungsvollen Spielens, etwa zur Erkennung problematischen Spielverhaltens.
• Versand von Boni, Freispielen und Newsletter, sofern Sie dem zugestimmt haben.
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Auskunftspflichten gegenüber Regulierungsbehörden.

Eine Nutzung Ihrer Daten für davon unabhängige Zwecke findet nicht statt. Insbesondere verkaufen wir Ihre Daten nicht und erstellen keine vollständigen Persönlichkeitsprofile zu Werbezwecken.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung

Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, der Spiele und der Auszahlungen brauchen wir Ihre Stammdaten und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht erfüllen, da ein Casino-Betrieb ohne Identitätsprüfung rechtlich nicht möglich ist. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Gesetzliche Verpflichtung

Geldwäsche- und Glücksspielvorschriften verpflichten uns, Identitätsnachweise zu prüfen und Transaktionsaufzeichnungen über Jahre aufzubewahren. Diese Verarbeitungen stützen sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Sie können sich hierauf nicht berufen, wo das Gesetz uns keine Wahl lässt.

Berechtigtes Interesse

Für Betrugsprävention, Systemsicherheit und die Analyse grober Spielmuster zur Erkennung problematischen Spielverhaltens werten wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aus. Dieses Interesse wird in jedem Einzelfall gegen Ihre schutzwürdigen Belange abgewogen.

Einwilligung

Marketing-E-Mails, personalisierte Bonusangebote und nicht unbedingt notwendige Cookies verarbeiten wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck oder die gesetzliche Pflicht es verlangt. Danach löschen wir die Daten oder anonymisieren sie.

Sperren Sie Ihr Konto selbst, bleiben die gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen unberührt. Nach Ablauf der 5-Jahres-Frist für Transaktionsdaten entfernt unser System die Datensätze automatisch.

Datenweitergabe an Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb notwendig sind, und nur im Rahmen des jeweils erforderlichen Umfangs:

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen, etwa Kartenunternehmen, E-Wallets und Krypto-Zahlungsabwickler.
• Dienstleister für Identitäts- und KYC-Prüfungen, denen wir Ausweiskopien zur Verifizierung übermitteln.
• Regulierungs- und Aufsichtsbehörden, Gerichte und Strafverfolgungsbehörden bei rechtlichen Anfragen.
• Technische Dienstleister für Hosting, Live-Chat-Support und E-Mail-Versand, jeweils auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen.
• Analyse-Dienste in pseudonymisierter Form zur Verbesserung unserer Website und Spiele.

Mit jedem Dienstleister schließen wir Verträge, die DSGVO-konforme Verarbeitung garantieren. Eine Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt nur mit den von der EU anerkannten Garantien.

Ihre Rechte als Spieler

Als betroffene Person stehen Ihnen nach der DSGVO folgende Rechte zu, die wir innerhalb eines Monats erfüllen:

• Auskunft über alle gespeicherten Daten und Verarbeitungszwecke.
• Berichtigung unrichtiger Daten, etwa bei Tippfehlern in der Adresse.
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
• Datenübertragbarkeit Ihrer Kontodaten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen.
• Widerruf erteilter Einwilligungen, etwa für den Newsletter, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.

Beschwerderecht und Kontakt

Sie können sich bei datenschutzrechtlichen Fragen jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden: [email protected]. Antworten auf Anfragen erhalten Sie in der Regel innerhalb weniger Werktage. Zudem steht Ihnen das Recht zu, Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde in Wien einzubringen, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten rechtswidrig verarbeiten.

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungsverwaltung und Sicherheit sowie, mit Ihrer Zustimmung, Komfort- und Analyse-Cookies. Diese setzen wir erst nach Ihrer Auswahl im Cookie-Banner, die Sie beim ersten Besuch treffen.

Ihre Cookie-Einstellungen können Sie jederzeit über den Link in der Fußzeile ändern. Details zu den eingesetzten Cookies, ihrer Speicherdauer und den beteiligten Anbietern finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Seit unserer Gründung 2023 schützen wir Ihre Daten durch ein mehrstufiges Sicherheitssystem. Alle Übertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung, KYC-Dokumente liegen verschlüsselt und getrennt von anderen Datenbanken.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf wenige befugte Mitarbeiter beschränkt und wird protokolliert. Regelmäßige Penetrationstests und Sicherheitsaudits prüfen unsere Systeme auf Schwachstellen.

Meldung von Datenpannen

Sollte es trotz aller Vorsichtsmaßnahmen zu einer Verletzung des Datenschutzes kommen, melden wir dies innerhalb von 72 Stunden an die zuständige Aufsichtsbehörde und informieren Sie unverzüglich, falls ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange speichert Moonwin Casino meine Ausweiskopie?

Wir bewahren KYC-Dokumente 5 Jahre nach der Verifizierung auf und vernichten sie danach. Die Frist ergibt sich aus geldwäscherechtlichen Aufbewahrungspflichten.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos beantragen. Transaktionsdaten müssen wir allerdings 5 Jahre nach der letzten Transaktion aufbewahren, bevor auch diese gelöscht werden.

Woran erkenne ich E-Mails vom Moonwin Casino Support?

Unser Support antwortet ausschließlich von der Adresse [email protected]. Wir fragen niemals per E-Mail nach Passwörtern oder vollständigen Kartendaten.

Muss ich Marketing-E-Mails akzeptieren?

Nein. Newsletter und Bonusmitteilungen versenden wir nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie in den Kontoeinstellungen oder per Klick auf den Abmeldelink jederzeit widerrufen können.

An welche Behörde kann ich mich wenden?

Für Beschwerden ist die Österreichische Datenschutzbehörde in Wien zuständig. Vorher erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].