Wer wir bei Moonwin Casino sind

Hinter Moonwin Casino steht ein Team, das Casino-Unterhaltung, schnelle Auszahlungen und ehrliche Bedingungen unter ein Dach bringen will. Auf dieser Seite erzählen wir euch, wer wir sind, unter welcher Lizenz wir arbeiten und welche Standards wir täglich einhalten.

Unsere Geschichte seit 2023

Wir haben Moonwin Casino 2023 gegründet, weil wir selbst genug von Casinos hatten, die Auszahlungen verzögern, Bonusbedingungen im Kleingedruckten verstecken und Fragen zum Support tagelang offen lassen. Unser Ziel von Tag eins: ein Casino, bei dem die Zahlen stimmen und die Regeln auf einer Seite passen.

Der Weg dahin war handwerklich. Wir haben mit 27 Providern Verträge geschlossen, ein Zahlungssystem aufgebaut, das Fiat und Krypto parallel verarbeitet, und einen Support aufgesetzt, der rund um die Uhr antwortet. Heute zählt unsere Bibliothek über 6.000 Spiele, und jeden Monat kommen neue Titel dazu.

• 2023: Gründung durch Moonwin N.V. mit Sitz in Curaçao
• Ausbau der Spielbibliothek auf über 6.000 Titel von 27 Providern
• Einführung eines 5-stufigen VIP-Programms mit persönlichen Managern
• Regelmäßige Slots-Turniere mit Preispool und wöchentliches Cashback bis 15 %

Was euch bei uns erwartet

Unsere Stärke ist die Breite. Ihr bekommt bei uns über 5.200 Slots, mehr als 350 Live-Dealer-Spiele von Evolution und Pragmatic Play Live sowie 280+ Tischspiele von Blackjack über Roulette bis Baccarat und Poker. Dazu kommen 120+ Jackpot-Slots und 50+ Crash-Spiele wie Aviator, JetX und Space XY. Ein Sportbuch führen wir bewusst nicht, wir konzentrieren uns voll aufs Casino.

Einzahlen könnt ihr auf 17 Wegen, von EPS, Klarna und Paysafecard über Visa, Mastercard, Skrill und Neteller bis zu Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, ohne Gebühren unsererseits, mit Limits von 2.500 € pro Tag, 10.000 € pro Woche und 40.000 € pro Monat.

Lizenz und Regulierung

Moonwin Casino wird von Moonwin N.V. mit Sitz in Curaçao betrieben und arbeitet unter der offiziellen Glücksspiel-Lizenz OGL/2023/174/0082 der Curaçao-Lizenzbehörde. Diese Lizenz verpflichtet uns zu geprüften Auszahlungsquoten, dokumentierten Geschäftsprozessen und regelmäßigen Audits unserer Spielabläufe.

Transparenz heißt für uns: Bonusbedingungen, Auszahlungslimits und Gebühren stehen bei uns offen auf der Seite, nicht versteckt. Wer in einem eingeschränkten Land wohnt, darunter den USA, Großbritannien, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Frankreich und Schweden, kann bei uns kein Konto eröffnen. Wir setzen diese Liste konsequent um.

Sicherheit und faire Spiele

Der gesamte Datenverkehr zwischen euch und unserer Plattform läuft über TLS-Verschlüsselung mit 256-Bit-Standard. Passwörter speichern wir ausschließlich gehasht, Zahlungsdaten werden nie offengelegt und bei verdächtigen Kontobewegungen greift unser Fraud-Team sofort ein.

Alle Slots und Tischspelte bei uns arbeiten mit zertifizierten Zufallszahlengeneratoren, die von unabhängigen Prüflaboren getestet werden. Für unsere Crash-Spiele setzen wir zusätzlich auf nachvollziehbare Ergebnis-Berechnung, damit ihr jeden einzelnen Runden-Output selbst prüfen könnt. Faires Spiel ist bei uns keine Werbeaussage, sondern eine technische Vorgabe.

Die KYC-Verifizierung läuft per Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis vor der ersten Auszahlung. Unsere Prüfung dauert 24 bis 48 Stunden, danach stockt euch keine weitere Kontrolle mehr auf.

Verantwortung, die wir ernst nehmen

Casino-Unterhaltung darf niemals zur Belastung werden. Deshalb bauen wir euch Werkzeuge direkt ins Konto: Einzahlungs- und Verlustlimits, Session-Erinnerungen, Realitäts-Checks, Cool-off-Phasen und eine Selbstsperre, die ihr jederzeit aktivieren könnt. Wer ein Limit setzt, bekommt es ohne Diskussion und ohne Verhandlungsversuche von unserer Seite.

In Österreich arbeitet die Spielsuchthilfe Wien, daneben steht das Anton Proksch Institut mit Beratungsangeboten bereit. Beide Adressen empfehlen wir offen, weil Beratung nichts mit Scham zu tun hat, sondern mit Vorbeugung. Bei Fragen zu Limits oder Selbstsperre unterstützt euch unser Team rund um die Uhr.

Das Team hinter Moonwin Casino

Unser Team sitzt verteilt auf Europa und Lateinamerika und arbeitet in fünf Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch. Die Plattform selbst läuft mobil wie am Desktop über eine HTML5-Website für iOS und Android, eine App braucht ihr dafür nicht.

Erreichbar seid ihr nie allein: Unser Live-Chat läuft 24/7, E-Mails an [email protected] beantworten wir ebenfalls durchgehend. Anfragen zu Auszahlungen klären wir in der Regel innerhalb von Stunden, weil unsere Zahlungsabteilung rund um die Uhr Schichten dreht.

• Live-Chat: 24/7 in fünf Sprachen
• E-Mail: [email protected]
• Auszahlungszeiten: 0 bis 24 Stunden
• Mobile Website: HTML5, keine App nötig

Häufig gestellte Fragen

Wer betreibt Moonwin Casino?

Betreiber ist Moonwin N.V. mit Sitz in Curaçao, gegründet 2023, lizenziert unter der Nummer OGL/2023/174/0082.

Wie sicher sind meine Daten bei euch?

Alle Übertragungen laufen TLS-verschlüsselt, Passwörter speichern wir gehasht, und vor der ersten Auszahlung prüfen wir eure Identität per KYC-Verfahren innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Wie erreiche ich den Support?

Über den Live-Chat rund um die Uhr oder per E-Mail an [email protected], in Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch.

Woran erkenne ich, dass die Spiele fair sind?

Alle Spiele nutzen zertifizierte Zufallszahlengeneratoren unabhängiger Prüflabore, unsere Crash-Spiele berechnen Ergebnisse zusätzlich nachvollziehbar.